Portugal vale um quarto das vendas ibéricas da Conforama

Depois de celebrar 12 anos de presença na ilha da Madeira, a Conforama vai chegar aos Açores em novembro deste ano. Este destino já era uma ambição do retalhista e tem agora “muitas expectativas” da empresa.
Ponta Delgada, na ilha de São Miguel, foi o destino escolhido para acolher a nova loja, que já conta com um armazém praticamente “cheio”, afirmou António Vasques, diretor da Conforama Portugal. Esta abertura vai criar 35 postos de trabalho diretos e 15 indiretos na ilha.
A chegada aos Açores já fazia parte da estratégia da empresa, que não fecha a porta à abertura de outras lojas noutras ilhas açorianas nem novos formatos de lojas em Ponta Delgada, como já acontece na Madeira. Nesta região a marca conta com dois tipos de loja, uma “clássica” com toda a gama de produtos que a empresa vende e outra mais pequena e mais direcionada, normalmente em loja de rua.
No caso da Madeira, existem duas lojas, uma dedicada exclusivamente a cozinhas, a ConfoKitchen, e outra que comercializa produtos de descanso, como colchões, a Conforama Descanso. Estas foram as primeiras apostas da empresa nesta tipologia de lojas, que têm corrido “bastante bem”, diz o retalhista.
Este é um formato que a empresa tem estudado, com o objetivo de estar mais próxima do cliente. Apesar de ainda só disponibilizar este formato na ilha, a empresa deixa a porta aberta à chegada desta tipologia ao Continente, tendo já várias opções em cima da mesa. Sendo que a aposta será na área de cozinha e descanso, as duas áreas mais fortes da empresa, onde os dados revelam que um em cada cinco colchões vendidos em Portugal são vendidos pela Conforama.
A empresa considera que este formato mais pequeno permite um “nível de equilíbrio de rentabilidade” e são uma solução mais sustentável para fazer a sua cobertura nacional.
Embora não tenha um plano futuro definido para os Açores após a primeira abertura, a marca deixa a garantia de que vai assegurar tudo o que é serviço ao cliente no arquipélago.
Este serviço incluirá o atendimento na loja ao serviço online, que tem vindo a crescer e já representa cerca de 12% do total das vendas, tendo tido, nos últimos dois anos, um crescimento à volta dos 50% da faturação.
No último ano fiscal, a empresa, em Portugal, viu a sua faturação subir 12,37%, para 109 milhões de euros, enquanto o EBITDA foi superior a oito milhões de euros. Com mais de 35 anos de presença em Portugal, o país já representa 26% das vendas totais da empresa no contexto ibérico, sendo responsável por 12 lojas e por 450 trabalhadores.
Apesar deste valor, a empresa acredita que ainda há potencial para crescer e para aproveitar melhor este mercado. Nos últimos meses a Conforama fez um grande investimento na renovação do website, e também no serviço online, onde já permite que o cliente acompanhe toda a entrega ao domicílio, com alertas em todas as fases do processo.
Para este ano e para o próximo, o objetivo da empresa é continuar a crescer sustentadamente e de forma sólida.