Há uma porta em Lisboa por onde passam todos os dias mais pessoas do que entram no Louvre, o museu mais visitado do mundo. Mais do dobro das que visitam a EuroDisney. Quase tantas quantas vivem em Santarém. Uma única porta, com três ou quatro metros de largura, onde milagrosamente nunca houve um problema grave. Falo da saída do aeroporto, claro – a eterna metáfora da nossa dificuldade em crescer.
Durante anos convencemo-nos de que o grande desafio do turismo era construir um novo aeroporto em Lisboa. Continua a ser. Mas aquela saída estreita lembra-nos que os problemas do turismo português não se resolvem apenas com grandes obras. Resolvem-se com centenas de decisões pequenas, práticas, urgentes. Como alargar uma porta.
O problema é que continuamos a gerir o turismo como se ainda estivéssemos na fase em que bastava fazê-lo crescer, quando há muito que deixou de ser isso. O turismo atingiu uma dimensão que exige uma forma completamente diferente de gestão e de respostas públicas. Como é possível que uma década depois do boom e da transformação urbana, social e económica que se seguiu, continuemos a gerir o setor praticamente com as mesmas estruturas, os mesmos instrumentos e as mesmas propostas?
Para não ficar pela crítica, proponho cinco ideias para pensarmos no turismo do futuro.
5 Ideias para o futuro do turismo
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Fundou o Time Out Market de Lisboa, Miami, Nova Iorque, Chicago e outros projetos. Tem negócios de restauração em Lisboa e sabe de turismo porque tem as mãos na massa: não é um teórico, faz acontecer.
