A Second Serve funciona como uma plataforma digital que liga diretamente hotéis, alojamentos locais e restaurantes a compradores, tanto particulares como profissionais. Em cada operação, acompanha todo o processo: avalia o mobiliário, cria o catálogo online, gere as vendas e assegura a logística. O modelo assenta numa comissão sobre as vendas. "Os hotéis ganham uma nova fonte de receita e reduzem o desperdício e os custos de armazenamento, enquanto os compradores têm acesso a peças de qualidade a preços muito abaixo do valor original", diz Roberto Geallad, fundador da Second Serve, plataforma digital dedicada à venda de mobiliário e equipamentos de hotelaria em segunda mão, lançada em abril deste ano.
Na prática, a empresa vendemos tudo o que faz parte do recheio de um hotel, alojamento local ou restaurante: desde mobiliário de quartos, exterior e áreas comuns, até peças de iluminação, decoração ou equipamentos de apoio à restauração. Mas já venderam peças mais improváveis, como por exemplo, uma mesa de snooker ou dois pianos. O mais importante é que as peças estejam em bom estado e tenham potencial de reutilização imediata. "A verificação da qualidade é feita no momento da recolha, e a nossa equipa de transportes desempenha um papel fundamental nesse processo. São eles que, no local, avaliam o estado real das peças e escolhem as que melhor correspondem à descrição publicada. Se encontrarem alguma diferença entre o artigo e a publicação original, contactam-nos de imediato. Nesses casos, a nossa equipa entra em contacto com o comprador, que tem sempre a decisão final sobre avançar - ou não - com a entrega", explica o fundador ao Jornal Económico.
A empresa trabalha em parceria direta com hotéis que têm mobiliário parado ou que estão em processo de renovação. A proposta é simples: "Transformamos um processo logístico e dispendioso numa oportunidade de gerar receita e impacto positivo. Ao aderirem à plataforma, os hotéis reduzem o desperdício, libertam espaço e recuperam parte do investimento feito em mobiliário e equipamentos. No fundo, é economia circular em ação, com benefícios ambientais, logísticos e financeiros para todos os envolvidos. Temos muito orgulho em já trabalhar com alguns dos principais grupos hoteleiros a operar em Portugal, como o Pestana, Vila Galé, Iberostar, Discovery Hotel Management, Details Hospitality, Tivoli, Estoril Living e o Grupo Onyria Quinta da Marinha", acrescenta Roberto Geallad.
A maioria do mobiliário recebido vem de unidades de quatro e cinco estrelas e está pronto a ser reutilizado. A Second Serve já tem um armazém próprio e acredita que, a médio prazo, poderá incorporar o recondicionamento como parte natural do processo, sempre com o mesmo objetivo: prolongar a vida útil das peças e maximizar o seu valor. "Os resultados têm superado as nossas expectativas. Em seis meses conseguimos validar o modelo, criar uma rede de hotéis parceiros e gerar um interesse enorme tanto de compradores particulares como de profissionais ligados ao design e à hotelaria. Contamos atualmente com cerca de 50 hotéis registados na plataforma, tivemos mais de mil clientes e, sobretudo, muitos repeat guests, o que é um ótimo sinal de confiança", sublinha o fundador ao Jornal Económico.
