Como é que os bancos portugueses conseguem chegar aos clientes do século XXI? Francisco Barbeira, administrador executivo do BPI, afirma que Portugal tem de ser mais rápido para acompanhar os seus pares europeus na inclusão de mais canais digitais. Só há cerca de um ano e meio é que o Banco de Portugal aprovou uma alteração ao Aviso nº 5/2013 e criou condições para usar videoconferências para a abertura de contas bancárias exclusivamente através de canais digitais, uma permissão que já existia noutras instituições bancárias da Europa.
Disrupção com incumbentes? Bancos dividem-se
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Os canais de distribuição do futuro podem passar por assistentes de voz como a Alexa, a Siri ou a Bixby em Português e mais wearables.
