É do sexo masculino, tem entre 35 e 40 anos e prefere comprar equipamentos eletrónicos. Este é o perfil do consumidor online da FNAC em Portugal. As mulheres, por seu turno, têm um ‘fraquinho’ pelos livros. Quem o diz é Paula Alves, a atual diretora de e-commerce da FNAC Portugal e a responsável por um dos três sites de retalho mais visitados no país, com cerca de 40 milhões de visitas anuais. “É muito engraçado ver o comportamento do cliente online”, disse em entrevista ao Jornal Económico.
“As pessoas cheiram livros antes de os comprar”
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Paula Alves, diretora de ‘e-commerce’ da FNAC Portugal, acredita na conveniência entre o ‘online’ e o ‘offline’ e garante que as lojas físicas não vão desaparecer. O ‘e-commerce’ em Portugal está longe da maturação.
