As interações baseadas em tecnologia estão a criar uma identidade tecnológica para cada consumidor. Todo este novo conhecimento refletido no estudo da Accenture Technology Vision 2019 será crucial para compreender a próxima geração de consumidores e oferecer relações ricas, individualizadas e baseadas em experiência. Mais de quatro em cinco executivos (83%) afirmou que as demografias digitais proporcionam às suas organizações uma nova forma de identificar oportunidades de mercado para as necessidades não satisfeitas dos consumidores.
“A identidade digital da pessoa abre uma janela de oportunidade para as empresas”
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Rui Teles, Associate Director da Accenture Technology, explica como o “Get to Know Me” é uma das tendências tecnológicas que as organizações devem considerar para serem bem-sucedidas.
