Alguma vez teve uma discussão com um amigo próximo? Passou por um divórcio? E já perdeu o emprego ou passou por uma catástrofe natural? E o coração partido? “A adversidade não discrimina. Viver é lidar com tempos difíceis”. Foram estas as palavras escolhidas por Helene Westerlind para arrancar a sua intervenção na conferência europeia da International Association of Claim Professionals, que decorreu este mês em Sintra. Numa sala com luzes baixas e muitos profissionais do sector dos seguros atentos, a nova CEO da Zurich Portugal escolheu dedicar a sua intervenção à liderança resiliente em tempos de mudança, num momento em que as economias europeias acabam de recuperar da pandemia, enfrentam os efeitos da guerra e confrontam-se com a agitação que tem tomado o sector financeiro.