A Inteligência Artificial (IA), porque interpreta um conjunto muito vasto de dados, vai ser disruptiva para a banca, no sentido em que vai transformar os bancos em autênticas “Netflixs” dos serviços financeiros. A metáfora é de um CEO de um dos maiores bancos portugueses e refere-se à cada vez maior personalização de serviços que esta tecnologia permite. A IA permite saber o que é que cada cliente gosta e precisa. Por isso os serviços financeiros vão ser direcionados e personalizados.
Bancos a caminho de serem uma espécie de “Netflix” dos serviços financeiros
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Banca do Futuro : É impossível falar em Banca do Futuro sem falar da Inteligência Artificial e do seu papel em várias vertentes: Personalização dos serviços; optimização dos processos internos; melhoria da deteção de riscos; e na eficácia em cumprir as exigências dos supervisores.
