Uma das grandes transformações da vida pública é a tendência para uma certa crispação. Todos temos opiniões e crenças, e direito a tê-las. Mas a dificuldade em sequer tentar compreender as posições dos outros parece ser cada vez maior. Em parte, a conflitualidade pode até ser saudável. Não há democracia sem conflito. O problema é quando ele leva a intolerância, ignorância voluntária, incompreensão dos outros e impossibilidade de comunicação.