A Altitude Software, que desenvolve tecnologia para centros de contacto, tem recebido uma “enchente” de dúvidas de empresas que se depararam com novas necessidades e exigências oriundas do teletrabalho que o coronavírus forçou. A tecnológica portuguesa está a trabalhar com a cliente Altice Portugal para garantir o aumento de capacidade do sistema da linha SNS 24, o serviço telefónico e digital do Serviço Nacional de Saúde. “O sistema estava dimensionado para uma situação normal, com alguma folga, mas o número de chamadas triplicou ou quadruplicou”, disse ao Jornal Económico (JE) Miguel Noronha, vice-presidente executivo da Altitude Software.
Tecnologia da Altitude Software reforça linha SNS 24
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A empresa portuguesa está a trabalhar com a Altice Portugal para garantir que o sistema tem a capacidade necessária face ao aumento das chamadas.
