De quatro passa para um. A TAP substituiu quatro fornecedores para o contacto com os clientes, entre os quais a Altice e a Randstad, por uma única empresa: a Teleperformance, disse ao Jornal Económico Silvia Mosquera, administradora e Chief Commercial Officer da transportadora aérea.
“Queremos atingir níveis acima de 90% no atendimento”
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TAP tinha o atendimento ao cliente espalhado por quatro fornecedores, incluindo a Altice e a Randstad. Vai concentrar tudo na Teleperformance. Contrato tem a duração de três anos e é um verdadeiro plano de transformação digital para o atendimento ao cliente da TAP.
