As empresas portuguesas do setor bancário e financeiro são as que mais se preocupam (88%) em proporcionar uma melhor experiência aos utilizadores dos seus sites, segundo o estudo “Transformação Digital no Negócio 2019”, elaborado pela Impacting Group. “A banca tem uma preponderância grande porque a importância que o cliente tem para a banca é muito grande.
Investimento na digitalização sobe, mas menos que expectável
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Estudo mostra que empresas de Tecnologia, Turismo, Hotelaria e Restauração estão perto do patamar digital avançado. Bancos são os que se focam mais na experiência digital dos clientes.
