A Península Ibérica é, neste momento, um laboratório natural para aquilo que deverá ser o futuro do setor do atendimento ao cliente. O cenário é traçado por Nuno Pimentel, sales manager Europe da Automaise, empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de AI Agents para Customer Service, em entrevista ao JE.
"Em Espanha, agentes autónomos já lideram intenções de investimento", realça especialista da Automaise
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Há uma batalha ibérica para definir aquele que será o futuro da IA no setor do atendimento ao cliente. Se por cá, a aposta é num modelo híbrido, Espanha dá tudo pela automação total. Nuno Pimentel, sales manager Europe da Automaise, explica ao JE o que está em causa.
