“Podemos encher um balde a conta-gotas ou com uma mangueira, mas se o balde tiver um buraco, em qualquer dos casos estará vazio no dia seguinte”. A frase sobre a importância de reter os clientes é de Jeff Bezos, dono da Amazon e do “Washington Post”, mas foi referida por Miki Toliver King, vice-presidente de marketing do jornal norte-americano, no Estoril esta quinta-feira, na septuagésima edição do World News Media Congress.
Captar assinantes é importante, mas reter é a chave do sucesso
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No World News Media Congress, que termina hoje no Estoril, o caso do “Washington Post” foi usado como exemplo de sucesso na gestão de assinatura.
