A pandemia de Covid-19 obrigou a uma alteração brusca da forma como trabalhamos, impondo o teletrabalho, nos casos em que tal era possível, promovendo o afastamento físico entre pessoas e dificultando a interação, para limitar a expansão a doença. Este quadro obrigou as organizações e os indivíduos a alterarem processos de trabalho, adaptando-se às contingências, com recurso a ferramentas tecnológicas que se tornaram de uso generalizado.